Tecno General offre Servizi Onsite, mettendo a disposizione dei propri Clienti le parti necessarie al ripristino delle apparecchiature e intervenendo rapidamente con i propri tecnici su tutto il territorio Nazionale. Il reparto Customer Service è presente a Bologna, Rimini, Fermo (AP) e Roma, e presso le sedi remote di Sassari, Catania, Bari e Napoli. L’alto grado di professionalità dei tecnici e la massima flessibilità delle forme contrattuali costituiscono a nostro avviso i reali differenziatori ed i punti di forza della nostra Azienda. Le reali necessità dei Clienti possono essere affrontate anche caso per caso con formule di assistenza tecnica personalizzate. Tali servizi sono forniti non solo per le apparecchiature di nostra produzione ma anche per quelle di altri vendors, proponendo di fatto un servizio su piattaforma multivendors.

Di seguito sono elencati alcuni servizi standard offerti come estensione di garanzia sui nostri elaboratori.
5x8/48:
tempo di risposta entro 48 ore solari dalla notifica di malfunzionamento, dalle ore 09.00 alle ore 18.00 con un’ora di riposo dal lunedì al venerdì, con l’esclusione delle festività infrasettimanali.
5x8/24:
tempo di risposta entro 24 ore solari dalla notifica di malfunzionamento, dalle ore 09.00 alle ore 18.00 con un’ora di riposo dal lunedì al venerdì, con l’esclusione delle festività infrasettimanali.
5x8/8:
tempo di risposta entro 8 ore solari dalla notifica di malfunzionamento, dalle ore 09.00 alle ore 18.00 con un’ora di riposo dal lunedì al venerdì, con l’esclusione delle festività infrasettimanali.
7x8/8:
tempo di risposta entro 8 ore solari dalla notifica di malfunzionamento, dalle ore 09.00 alle ore 18.00 con un’ora di riposo di tutti i giorni compreso i festivi.

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